Aviso de privacidad de Yonelio
Cómo se usan tus datos personales, quién puede verlos y cómo solicitar acceso, rectificación o supresión. Versión del 8 de noviembre de 2026.
Contacto y solicitudes de privacidadOperador y alcance
Yonelio está operado por DOKTORLAR TEKNOLOJI VE SAGLIK YAZILIMLARI TICARET LIMITED SIRKETI, con sede en Turquía y el domicilio que aparece al final de este aviso. El aviso abarca el sitio web, las cuentas de administración, el acceso de residentes, los registros de edificios y el soporte. Tú facilitas los datos de tu cuenta y de tus consultas de soporte. La administración puede registrar datos sobre ti, tu apartamento y tus movimientos financieros aunque no tengas una cuenta. La administración mantiene esos registros y el operador presta el servicio y atiende las solicitudes de privacidad relacionadas. Aún debe documentarse el reparto preciso de responsabilidades entre las partes.
Información que se utiliza
Para las cuentas de administración se usan nombres, direcciones de correo, resúmenes criptográficos de contraseñas y registros de verificación. Los registros de edificios pueden incluir nombres, la condición de propietario o inquilino, vínculos a apartamentos y su historial, datos de contacto, placas de vehículos y plazas de estacionamiento. Los registros financieros incluyen cargos, pagos registrados, saldos a favor, monedas, fechas y motivos de corrección. Los mensajes, adjuntos, encuestas y votos contienen información enviada por los usuarios. Los votos se vinculan a una persona o a su relación con un apartamento y no son anónimos. Los archivos subidos pueden conservar metadatos incrustados, que no se eliminan automáticamente. Las direcciones de red y los datos técnicos de las solicitudes pueden tratarse para prestar el servicio, controlar el acceso y prevenir abusos. La aplicación no solicita números de identificación nacional, datos bancarios, fotos de perfil ni la ubicación exacta del dispositivo. Evita incluir información sensible ajena al asunto en los mensajes o archivos.
Finalidades y bases del tratamiento
Yonelio utiliza estos registros para verificar cuentas, habilitar el acceso, gestionar edificios y apartamentos, asignar cargos, registrar pagos recibidos fuera del servicio, aplicar saldos a favor cuando corresponde, conservar el historial financiero y gestionar solicitudes y encuestas. Los datos de contacto se usan para la verificación solicitada y el soporte. Yonelio no procesa pagos en línea ni se conecta a cuentas bancarias. El operador aún debe determinar la base jurídica de cada finalidad en el país correspondiente. Este aviso no solicita un consentimiento general. Añadir a una persona a un registro tampoco demuestra que haya dado su consentimiento. Yonelio aplica reglas de contenido, recibe reportes y puede restringir la comunicación para prevenir abusos. Al reportar un contenido o a su autor, Yonelio registra el identificador de tu cuenta o acceso de residente, el motivo seleccionado, el elemento reportado y el estado de revisión. Los moderadores autorizados pueden revisar el mensaje, archivo adjunto o encuesta y tomar medidas. El reporte remite al elemento original y no conserva una copia separada del contenido.
Acceso de residentes y visibilidad
Registrar a una persona no envía una invitación ni exige su aceptación para que la administración pueda asignarle cargos. La administración puede habilitar el acceso por teléfono por separado. El SMS se solicita cuando el residente pide un código al iniciar sesión o verificar su acceso. Los administradores ven los conjuntos que tienen autorizados. Un propietario puede ver los registros financieros de su apartamento, mientras que un inquilino solo puede ver los suyos. Los residentes no ven las notas internas de la administración. Al cerrar el vínculo con un apartamento, termina el acceso asociado. El historial del edificio y los movimientos financieros siguen sujetos a revisión y a las reglas de conservación.
Proveedores y tratamiento internacional
Cloudflare presta el alojamiento del sitio y la aplicación. Los adjuntos privados se almacenan en Cloudflare R2 con la opción de jurisdicción de la UE. Los registros de cuentas y edificios se guardan en Neon PostgreSQL en Fráncfort, Alemania. Resend, configurado en Irlanda, recibe la dirección de destino y el mensaje de verificación o restablecimiento de contraseña. Twilio Verify recibe el teléfono y los datos necesarios para enviar y comprobar el código SMS solicitado. Los operadores móviles participan en la entrega. El correo de soporte puede reenviarse al buzón del operador. Estos servicios pueden tratar datos técnicos, de entrega o de soporte fuera de tu país. La configuración de almacenamiento en la UE no implica que todos los procesos del proveedor se realicen allí. Aún se deben confirmar las garantías de transferencia y los acuerdos con los proveedores.
Conservación y plazo previsto de supresión
La empresa se propone eliminar los datos que correspondan de los sistemas activos en los 7 días hábiles siguientes a la aceptación de una solicitud verificada. Es un objetivo de tramitación y no un plazo automático ni una confirmación de que se hayan borrado todas las copias. La política de la empresa es conservar durante 10 años los registros de pagos y cobros con fines contables. Ese plazo no se presenta como un requisito legal en todos los países y no se aplica a los mensajes o archivos de los residentes. Para cada categoría se deben valorar la ley aplicable, la finalidad y cualquier obligación justificada de conservación. Aún debe confirmarse desde cuándo se cuenta el plazo financiero y qué excepciones existen. Las copias de seguridad y los registros de proveedores tienen procedimientos separados cuyos plazos todavía no se han confirmado. La supresión en la aplicación activa no confirma la eliminación de esas copias.
Acceso, registros del edificio y traspaso de la administración
La eliminación del acceso no borra automáticamente los vínculos a apartamentos, las deudas, los pagos ni los saldos a favor. Antes de eliminar el acceso del último administrador o de quien gestiona cargos recurrentes, la aplicación exige el traspaso a una cuenta de administración existente y verificada. Esa persona debe aceptar expresamente. Para residentes, la solicitud verificada cubre el acceso asociado al teléfono verificado, incluidos los demás apartamentos asociados a ese número. Los ajustes de la cuenta indican si se admiten solicitudes verificadas y si hace falta un traspaso. También puedes enviar una solicitud de privacidad con los datos de contacto de este aviso. El requisito de traspaso no sustituye la evaluación de tus derechos.
Supresión de mensajes y archivos de residentes
Una solicitud de supresión de un residente, una vez verificada y aceptada, elimina el acceso y retira de los registros activos sus propios mensajes, los títulos y categorías de sus solicitudes y los datos de los adjuntos. Los archivos se eliminan por separado del almacenamiento privado. La supresión del contenido se confirma una vez verificado que todos los archivos afectados se han eliminado o no existen. Estas operaciones son irreversibles. Los datos de persona, apartamento y fecha de la conversación, así como los mensajes y archivos de la administración, quedan sujetos a una revisión de conservación separada. Este procedimiento no borra automáticamente los registros del edificio, financieros, de vehículos o de encuestas. El proceso también es independiente de las copias de seguridad y de los registros de proveedores. La supresión de este contenido no confirma la eliminación de todos los datos.
Tus derechos y solicitudes
Según la ley aplicable, puedes preguntar si se tratan tus datos y con qué finalidad, solicitar acceso o rectificación, conocer a los destinatarios, pedir la supresión, la limitación o una copia portable, u oponerte al tratamiento y a ciertas decisiones exclusivamente automatizadas. Puedes retirar tu consentimiento si es la base del tratamiento y reclamar ante la autoridad competente. Envía tu solicitud a info@yonelio.com o al domicilio indicado más abajo. Identifica la cuenta o el edificio y explica qué solicitas. Es posible que comprobemos tu identidad y coordinemos con la administración. No envíes contraseñas ni códigos SMS. La empresa procura responder cuanto antes y en un plazo de 30 días. Las solicitudes sujetas a la ley turca KVKK tienen un plazo de 30 días. Cuando se aplica el RGPD, rige su plazo de un mes y las prórrogas justificadas que permite. Si corresponde un plazo más corto, ese plazo prevalece. La verificación de identidad no abre un plazo de respuesta ilimitado.
Seguridad y sesiones
La aplicación utiliza conexiones cifradas, autenticación, permisos por conjunto residencial y controles de acceso a los adjuntos privados. Estas medidas reducen el riesgo. Los tokens de acceso se guardan en memoria, no en el almacenamiento local del navegador. Yonelio conserva el registro financiero original y el motivo de cada corrección. Los proveedores de alojamiento y comunicaciones tratan información técnica necesaria para prestar el servicio y protegerlo.
Actualizaciones y detalles pendientes
Este aviso se actualizará cuando cambien el servicio, los acuerdos con los proveedores o los procedimientos de conservación que se hayan verificado. La fecha indica la versión del aviso. Aún deben completarse las bases de tratamiento de cada finalidad, las responsabilidades de las partes, las garantías para las transferencias internacionales y los plazos de proveedores y copias de seguridad. El aviso describe el servicio y los objetivos declarados por la empresa. No certifica el cumplimiento íntegro del RGPD ni de la KVKK. Puedes contactar con el operador para consultar el estado de una solicitud o pedir una aclaración.
Contacto y solicitudes de privacidad
Operador del servicio: DOKTORLAR TEKNOLOJI VE SAGLIK YAZILIMLARI TICARET LIMITED SIRKETI
País de la empresa: Turquía
Domicilio social: Merkez Mahallesi, Hasat Sk. No:52, 34381 Şişli/İstanbul, Türkiye
Teléfono: +90 551 204 52 20
Correo de soporte: info@yonelio.com
Estamos configurando el reenvío de correo. Usa el teléfono hasta que el soporte por correo esté confirmado.
Ubicación de la base de datos
Neon · Fráncfort, Alemania (AWS eu-central-1)
Todavía deben concretarse y revisarse las bases jurídicas de cada finalidad, las responsabilidades del encargado y del responsable del tratamiento, las condiciones de las transferencias internacionales y los plazos de conservación de proveedores y copias de seguridad.