Notice de confidentialité
Cette notice décrit les données utilisées par Yonelio, les accès à ces données et la marche à suivre pour demander leur consultation, leur rectification ou leur effacement. Mise à jour le 8 novembre 2026.
Contact et demandes relatives aux donnéesExploitant et périmètre
Yonelio est exploité par DOKTORLAR TEKNOLOJI VE SAGLIK YAZILIMLARI TICARET LIMITED SIRKETI, en Turquie, à l’adresse indiquée ci-dessous. Cette notice couvre le site, les comptes de gestion, l’accès résident, les dossiers d’immeubles et l’assistance. Vous fournissez directement les informations liées à votre compte et à vos échanges avec l’assistance. Le gestionnaire de votre immeuble peut aussi saisir vos coordonnées, vos rattachements et vos écritures financières sans ouvrir de compte à votre nom. Il tient ces dossiers à jour. L’exploitant fournit le service et traite les demandes relatives aux données liées au service. La répartition précise des responsabilités reste à documenter.
Données utilisées
Les comptes de gestion utilisent le nom, l’adresse e-mail, une empreinte du mot de passe et les données de vérification du compte. Les dossiers peuvent contenir les noms, les rôles de propriétaire ou de locataire, les rattachements aux logements et leur historique, les coordonnées, les immatriculations et les références de stationnement. Les écritures financières indiquent les charges, les paiements enregistrés, les avances, les devises, les dates et les motifs de correction. Les demandes, les pièces jointes et les sondages contiennent les informations saisies par les utilisateurs. Les réponses aux sondages sont liées à une personne ou à un logement. Les fichiers peuvent conserver leurs métadonnées. Des données réseau et techniques servent à la transmission, au contrôle d’accès et à la prévention des abus. Évitez d’inclure des données sensibles sans rapport avec votre demande.
Finalités et bases de traitement
Ces données servent à vérifier les comptes, autoriser la connexion, tenir les dossiers d’immeubles, enregistrer les charges et les paiements reçus, imputer des avances, conserver l’historique financier et gérer les demandes et les sondages. Les coordonnées permettent de fournir les services de vérification et d’assistance demandés. Les paiements sont effectués en dehors de Yonelio. Les bases juridiques applicables à chaque finalité et pays restent à déterminer. Le rattachement d’une personne à un logement ne constitue pas une preuve de son consentement. Pour prévenir les abus, Yonelio applique des règles de contenu et permet de signaler des contenus ou de restreindre certaines communications. Si vous signalez un contenu ou son auteur, Yonelio enregistre l’identifiant de votre compte ou de votre accès résident, le motif choisi, l’élément signalé et l’état du traitement. Les modérateurs autorisés peuvent examiner le message, la pièce jointe ou le sondage signalé et prendre les mesures nécessaires. Le signalement renvoie à l’élément d’origine sans créer une copie distincte de son contenu.
Accès aux données
Le gestionnaire peut créer une fiche sans inviter le résident. L’activation de l’accès téléphonique est distincte. Le résident demande le code SMS au moment de se connecter. Les gestionnaires accèdent aux immeubles qu’ils sont autorisés à gérer. Un propriétaire voit les écritures financières du logement auquel il est rattaché. Un locataire voit uniquement ses propres écritures. Les notes internes restent réservées à la gestion. La fin d’un rattachement met fin à l’accès correspondant. L’historique du logement et les écritures restent soumis à examen et aux règles de conservation applicables.
Prestataires et traitements internationaux
Cloudflare héberge le site et achemine le trafic de l’application. Les pièces jointes privées utilisent Cloudflare R2 avec le paramètre de juridiction Union européenne. Les dossiers utilisent Neon PostgreSQL à Francfort. Resend, configuré en Irlande, reçoit l’adresse e-mail de destination et le message de vérification ou de réinitialisation du mot de passe. Twilio Verify et les opérateurs mobiles traitent les informations nécessaires à l’envoi des codes SMS. Les e-mails d’assistance peuvent être redirigés vers l’exploitant. Des opérations techniques, de transmission ou d’assistance peuvent avoir lieu à l’étranger. Les garanties de transfert et les accords avec les prestataires restent à confirmer.
Conservation et objectif de traitement des effacements
Pour une demande vérifiée et acceptée, l’entreprise vise à retirer les données éligibles de ses systèmes actifs sous sept jours ouvrés. La politique de l’entreprise prévoit de conserver les écritures de paiement et d’encaissement pendant dix ans à des fins comptables. Ce délai relève de sa politique et ne s’applique pas aux messages ou fichiers des résidents. Le point de départ, les exceptions et les durées applicables aux différentes catégories, aux sauvegardes et aux prestataires restent à préciser.
Accès de connexion, dossiers et transfert de gestion
La suppression d’un accès de connexion ne supprime pas automatiquement les rattachements, charges, paiements et avances. Le dernier gestionnaire ou le gestionnaire responsable de charges récurrentes doit transférer ses responsabilités à un autre gestionnaire vérifié, qui doit les accepter. Pour un résident, la demande vérifiée vise les accès rattachés au numéro de téléphone vérifié. Les paramètres du compte indiquent si le service peut accepter une demande vérifiée et si un transfert est nécessaire. Vous pouvez aussi contacter directement l’exploitant pour exercer vos droits.
Effacement des messages et des fichiers des résidents
Lorsqu’une demande vérifiée est acceptée selon le processus prévu, l’accès du résident, ses messages, les objets et catégories de ses demandes et les références de ses pièces jointes sont retirés des dossiers actifs. Le service confirme l’effacement des fichiers après vérification de leur retrait ou de leur absence dans le stockage privé. Le contexte de la demande, les messages et fichiers de la gestion et les autres catégories de dossiers restent soumis à examen. Les dossiers des prestataires et les sauvegardes suivent un traitement distinct.
Droits et demandes
Selon le droit applicable, vous pouvez demander des informations sur le traitement et ses destinataires, accéder à vos données, demander leur rectification, leur effacement, leur limitation ou une copie portable, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement lorsqu’il fonde le traitement et contacter l’autorité compétente. Écrivez à info@yonelio.com ou à l’adresse postale ci-dessous. Précisez le compte ou l’immeuble concerné et la demande. N’envoyez jamais de mot de passe ni de code SMS. L’entreprise vise une réponse dès que possible et sous 30 jours. Les demandes relevant de la loi turque sur la protection des données personnelles (KVKK) suivent son délai de 30 jours. Lorsque le règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique, le délai est d’un mois, sous réserve des prolongations motivées autorisées. Tout délai applicable plus court est prioritaire.
Sécurité et stockage de la session
Yonelio utilise des connexions chiffrées, des contrôles d’accès par immeuble et un accès privé aux pièces jointes. Les jetons d’accès sont conservés en mémoire. Le rechargement de l’application web nécessite une nouvelle connexion. Les pages d’information utilisent la mesure d’audience Cloudflare. Les prestataires techniques et de communication traitent également les données nécessaires à la transmission et à la sécurité. L’historique financier conserve les écritures d’origine et les motifs de correction.
Mises à jour
L’exploitant actualisera cette notice lorsque le service, les prestataires ou les procédures de conservation confirmées évolueront. Pour suivre une demande ou poser une question sur un dossier, utilisez les coordonnées ci-dessous.
Contact et demandes relatives aux données
Exploitant du service: DOKTORLAR TEKNOLOJI VE SAGLIK YAZILIMLARI TICARET LIMITED SIRKETI
Pays de l’entreprise: Turquie
Adresse du siège social: Merkez Mahallesi, Hasat Sk. No:52, 34381 Şişli/İstanbul, Türkiye
Téléphone: +90 551 204 52 20
E-mail de l’assistance: info@yonelio.com
La redirection des e-mails est en cours de configuration. En attendant la confirmation de ce canal, utilisez le numéro de téléphone.
Hébergement de la base de données
Neon · Francfort, Allemagne (AWS eu-central-1)
Les bases juridiques par finalité, les responsabilités des parties, les garanties de transfert international et les durées de conservation chez les prestataires et dans les sauvegardes restent à préciser et à examiner.