Sakin müraciətlərini qeydə alın və gedişatını izləyin
Sakin mənzil hesabından müraciət göndərir. İdarəçi onu yaşayış kompleksinin müraciətlər siyahısında tapır, eyni yazışmada cavab verir və iş irəlilədikcə statusu yeniləyir.
İdarəçi hesabı yaradın
Müraciət və cavablar aid olduqları mənzil üzrə eyni yazışmada görünür.
Yonelio tətbiqindən · İdarəçi paneli · Nümunə məlumatları.Tam ekran görüntüsünə baxın
Kimlər üçün faydalıdır?
Təmir, səs-küy və ya ödənişlə bağlı müraciətlərə baxan idarəçilər və öz müraciətinin nəticəsini izləyən sakinlər üçün.
Necə işləyir?
Müraciəti sakin hesabından göndərin
«Müraciətlər» bölməsində kateqoriyanı seçin, mövzunu və vəziyyəti təsvir edin. Müraciət bağlı mənzilin idarəçisinə yönləndirilir.
İdarəetmə panelində yazışmanı açın
Siyahıda müraciəti axtarın və ya statusa görə süzgəcdən keçirin. Mənzili və sakinin göndərdiyi təsviri yoxlayın.
Cavab verin və statusu yeniləyin
Sakinə məlumat vermək üçün cavab yazın. İdarəetmə heyəti üçün daxili qeyd əlavə edə və işin gedişinə uyğun status seçə bilərsiniz.
Girişdəki domofon işləmir
Sakin texniki xidmət kateqoriyasında müraciət göndərir. İdarəçi ustanın baxış vaxtını eyni yazışmada bildirir və təmirdən sonra müraciətin statusunu yeniləyir.
Müraciətin məzmunu, cavablar və status bir yerdə qalır
Müraciətin mövzusu və kateqoriyası onun hansı mənzilə aid olduğunu göstərən məlumatla birlikdə saxlanılır. İdarəçi siyahıda axtarış edə, statusa görə süzgəcdən keçirə və müraciəti öz üzərinə götürə bilər. Sakinə göndərilən cavablar idarəetmə üçün nəzərdə tutulan daxili qeydlərdən ayrıdır.
Tez-tez verilən suallar
Müraciətə şəkil və ya sənəd əlavə etmək olar?
Açıq müraciətin yazışmasına hər biri 5 MiB-dək JPEG, PNG və ya PDF faylı əlavə etmək olar.
Müraciəti kim oxuya bilər?
Yazışmanı müraciəti göndərən sakin və səlahiyyətli idarəçilər görə bilər. Mülkiyyətçinin maliyyə məlumatlarına çıxışı başqa sakinin yazışmasını açmır.
Sakin daxili qeydləri görə bilər?
Daxili qeydləri səlahiyyətli idarəçilər görür. Sakini məlumatlandırmaq üçün cavab göndərmə seçimini istifadə edin.
Əlaqəli funksiyalar
Sakin portalı
Mülkiyyətçilərə və kirayəçilərə mənzil məlumatlarını və öz rollarına uyğun maliyyə qeydlərini görmək imkanı verin.
Sakinlər üçün sorğular
Yaşayış kompleksi və ya ayrıca bina üçün rəy sorğusu hazırlayın. Kimlərin iştirak edə biləcəyini, cavabların necə sayılacağını və nəticələrin görünmə vaxtını seçin.
Binalar və mənzillər
Hər mənzil üçün öz binasında ayrıca qeyd yaradın. Mənzillə əlaqəli şəxsləri və onların rollarını bir yerdə görün.